Análisis
Encuestas
El mejor software de NPS para equipos de producto
Tras pasar nueve plataformas de NPS por un producto SaaS sintético con doce cohortes de usuarios y un trimestre completo de pulsos dentro del producto, la conclusión a la que nuestro equipo volvió fue elemental: la segmentación bate al envío masivo siempre, pero solo unas pocas convierten las respuestas abiertas en algo accionable.
Escrito por Thibaut de Lataillade